Marketing

Marketingová distribuce: Jak správně doručit produkt k zákazníkovi

Marketingová distribuce, často označována také jako distribuční strategie nebo distribuční kanál, je klíčovou součástí marketingového mixu, která se týká způsobu, jakým je produkt doručen od výrobce k konečnému spotřebiteli. V dnešním globálním obchodním prostředí s neustále se měnícími zákaznickými potřebami je správná distribuční strategie zásadní pro úspěch na trhu.

1. Co je marketingová distribuce?

Marketingová distribuce je souhrnem strategií, postupů a taktik, které podniky využívají k doručení svých produktů a služeb k zákazníkům. V závislosti na typu produktu, tržní segmentaci a demografii může distribuce zahrnovat různé kanály, od tradičních maloobchodních prodejen až po online prodejní platformy.

2. Druhy distribučních kanálů

• Přímá distribuce: Výrobce prodává produkt přímo spotřebiteli, často prostřednictvím vlastního webového obchodu nebo prodejního místa.
• Nepřímá distribuce: Produkt je prodáván prostřednictvím třetích stran, jako jsou velkoobchodníci, distributoři nebo maloobchodníci.
• Dualní distribuce: Výrobce využívá více než jednoho kanálu k doručení produktu k zákazníkovi, např. vlastní prodejní místa a online prodej.
• Franchising: Jde o zvláštní formu distribuce, kdy franchisor poskytuje franchisantovi právo provozovat podnik pod svou značkou.

3. Faktory ovlivňující volbu distribučního kanálu

• Typ produktu: Luxusní výrobky mohou vyžadovat speciální distribuční kanály, zatímco spotřební zboží může být distribuováno masově.
• Segmentace trhu: Různé segmenty trhu mohou preferovat různé nákupní kanály.
• Konkurence: Distribuční strategie konkurentů může ovlivnit vaši vlastní distribuční strategii.
• Náklady: Náklady na distribuci musí být v souladu s celkovou cenovou strategií produktu.

4. Význam efektivní marketingové distribuce

Správná distribuční strategie může posílit povědomí o značce, zvýšit prodej a zlepšit celkovou zákaznickou spokojenost. Naopak špatná distribuční strategie může vést k ztrátě prodejních příležitostí a negativnímu vnímání značky.

5. Výzvy marketingové distribuce

• Logistické výzvy: Zajištění efektivního skladování, správy zásob a dopravy může být náročné.
• Adaptace na místní trhy: Globalizace znamená, že produkty mohou být prodávány v různých kulturách a ekonomikách, což může vyžadovat různé distribuční strategie.
• Konkurenční tlak: Trhy se stále mění, což znamená, že distribuční kanály se musí neustále aktualizovat, aby zůstaly konkurenceschopné.

6. Budoucnost marketingové distribuce

S rostoucím důrazem na digitalizaci a online nákupy se marketingová distribuce stále více posunuje k elektronickému obchodu a jiným digitálním kanálům. Umělá inteligence, analýza velkých dat a pokročilá logistika budou hrát klíčovou roli v tom, jak produkty a služby dorazí k zákazníkům.

Závěrem

Marketingová distribuce je nezbytnou součástí jakékoli marketingové strategie. Ať už jste novým podnikem, který se snaží získat místo na trhu, nebo etablovanou značkou hledající způsoby, jak rozšířit svou přítomnost, důkladné pochopení a řízení vašich distribučních kanálů je klíčem k vašemu úspěchu.

Kanálové toky v marketingu (Channel Flows in Marketing)

V dnešním komplexním obchodním prostředí je důležité rozumět tokům v marketingových kanálech. Channel flows odkazuje na různé úkoly a funkce, které musí být splněny, aby se produkt nebo služba dostala od výrobce k spotřebiteli. Tyto toky jsou klíčové pro udržení hladkého a efektivního průběhu v distribučních kanálech.

1. Tok zboží a služeb Základním tokem v marketingovém kanálu je pohyb zboží a služeb od výrobce k zákazníkovi. Distributoři, velkoobchodníci a maloobchodníci hráči jsou často zapojeni do tohoto procesu, aby zajistili, že zboží dorazí včas a v optimálním stavu.
2. Tok informací Informace musí cestovat oběma směry v marketingovém kanálu. Výrobci potřebují informace od koncových zákazníků k vytváření produktů, které splňují jejich potřeby. Obchodníci a maloobchodníci potřebují informace o produktech, cenách, promo akcích a dostupnosti, aby mohli účinně prodávat a propagovat zboží.
3. Tok plateb Jedním z klíčových prvků obchodní transakce je pohyb peněz. Platební tok zahrnuje vše od platebních podmínek až po skutečné převody finančních prostředků mezi všemi články v marketingovém kanálu.
4. Tok vlastnictví Tento tok se týká přesunu vlastnických práv z jednoho subjektu na druhý. V mnoha případech je vlastnictví převedeno z výrobce na distributora a následně na maloobchodníka, až když je konečný prodej realizován, je vlastnictví převedeno na koncového spotřebitele.
5. Tok propagace Propagační aktivity, jako jsou reklama, osobní prodej a veřejné vztahy, jsou zásadní pro informování zákazníků o produktech. Informace o propagaci často cestují od výrobce k maloobchodníkům, kteří je pak sdílí s koncovými zákazníky.
6. Tok vyjednávání Vyjednávání je integrální částí většiny obchodních transakcí. Tok vyjednávání se týká procesu dohody mezi dvěma nebo více stranami v kanálu na podmínkách prodeje, ceně, množství, termínech dodání a dalších důležitých aspektech.

Význam Channel Flows

Porozumění tokům v marketingovém kanálu je nezbytné pro efektivní řízení distribučních kanálů. Tyto toky usnadňují komunikaci, zjednodušují transakce a zvyšují efektivitu obchodních operací.

Správné řízení těchto toků pomáhá podnikům zvyšovat zákaznickou spokojenost, snižovat náklady a zvyšovat konkurenceschopnost na trhu. Přestože se může zdát, že některé toky jsou důležitější než jiné, všechny mají klíčový význam pro celkový úspěch marketingové strategie.

Co si odnést?

Channel flows v marketingu nejsou pouhými transakčními procesy; jsou to kritické složky, které vytvářejí hodnotu pro všechny zainteresované strany v distribučním řetězci. Ať už je vaším cílem zlepšit distribuci, zvýšit prodejní výkony nebo maximalizovat zákaznickou spokojenost, efektivní řízení toků v marketingovém kanálu je nezbytné pro dosažení těchto cílů.

Placená reklama na internetu: Znáte její výhody a nevýhody?

Velká část firem nedá na PPC kampaně dopustit. Existují ovšem momenty, kdy se placená reklama na internetu zkrátka nevyplatí. Poznáte je?

Photo by John Schnobrich on Unsplash

Ačkoli se PPC reklama všeobecně označuje za nejefektivnější způsob inzerce, rozhodně nemusí být ideální volbou pro každý projekt. Velkou roli na úspěchu samozřejmě hraje nastavení kampaně, zkušenosti s její optimalizací nebo znalost online marketingu jako celku. Co když ale ani při naplnění všech těchto bodů nedává smysl?

Jak fungují PPC kampaně?

Pro lepší pochopení výhod a nevýhod PPC inzerce si pojďme zopakovat její základní definici. Zkratka „PPC“ pochází z anglického výrazu „Pay-Per-Click.“ PPC kampaň tedy funguje jako placená reklama na internetu, která zohledňuje pouze skutečné kliknutí na inzerovaný odkaz. Neplatíte tak za pronájem reklamního prostoru, ale náklady se počítají jen z návštěvnosti, kterou kampaň vygeneruje.

Co se týče platforem a nástrojů, PPC Google a PPC Seznam se liší v mnoha ohledech. Zatímco český Sklik nabízí v podstatě vše na jednom místě, Google Ads jsou populárnější a můžete je rozšířit o další služby jako bezkonkurenční Google Analytics.

TIP: Plánujete vyzkoušet svoji první internetovou kampaň? Připravili jsme pro vás průvodce krok za krokem.

Jaké má PPC reklama výhody?

Okamžité výsledky

PPC reklama může přivést na vaše webové stránky návštěvnost ihned po spuštění a okamžitě generovat potenciální zákazníky nebo prodeje. Rozhodně tak poráží například optimalizaci pro vyhledávače (SEO), kde může trvat měsíce nebo dokonce roky, než se výsledky dostaví.

Precizní cílení

PPC kampaně můžete cílit na konkrétní publikum na základě různých faktorů, včetně polohy, demografických údajů, zájmů a chování. To znamená, že se vaše reklamy budou zobrazovat pouze lidem, kteří mají pravděpodobně o váš produkt nebo službu skutečně zájem, což zvyšuje šanci na konverzi.

Nákladově efektivní

Rozpočty jsou velice flexibilní a dají dle úspěšnosti zvyšovat nebo snižovat i v průběhu samotných PPC kampaní. Navíc platíte skutečně jen za provedené akce, respektive kliknutí, které jsou rozhodně levnější a lépe měřitelné než například výstupy tiskové nebo televizní kampaně.

Jaké existují nevýhody PPC kampaně?

Vysoká konkurence

U oblíbených klíčových slov nebo frází se může stát, že cena za proklik stoupne, až se zkrátka mnoha obchodům nebo firmám nevyplatí. Tento problém může nastat například, pokud na svém e-shopu prodáváte velmi populární produkt s nízkou marží.

Únava z reklamy

Čas od času i velmi dobře naplánované a provedené PPC kampaně trpí na nezájem od cílové skupiny. Jednoduše proto, že reklamy se zobrazují tak často, až se omrzí a potenciální zákazník se k nim stane imunní.

Časová náročnost

Jak už bylo zmíněno v úvodu, placená reklama na internetu často vyžaduje poměrně velkou dávku zkušeností a také hromadu času. Nejvíce to poznáte, pokud spravujete více kampaní na více platformách zároveň. V tomto případě ale může pomoci PPC freelancer nebo PPC agentura.

Vyplatí se vám placená reklama na internetu?

Abyste si na podobnou otázku mohli odpovědět, budete rozhodně potřebovat alespoň nějaká data pro srovnání. Jednoduše se ale dá říct, že pokud inzerujete na vysoce konkurenčních klíčových slovech a náklad na konverzi příliš snižuje zisk z prodeje, raději změňte klíčová slova nebo vyzkoušejte jiné způsoby propagace. Rádi vám pomůžeme!

Tvorba webových stránek Hradec Králové: Jak využít potenciál?

Ať už vlastníte firmu, restauraci nebo podnikáte jako OSVČ, prezentaci v digitálním světě byste neměli opomíjet. Tvorba webových stránek Hradec Králové navíc nemusí být nutně složitá. Poznejte, co díky ní získáte.

Žijeme v digitální době a většinu věcí tomu přirozeně podřizujeme. Schválně, kam se obrátíte, když potřebujete zjistit číslo na pojišťovnu? Kam se obrátíte, když dostanete chuť na pizzu nebo když plánujete, kam odletět na dovolenou? Všechny tyto informace mají jedno společné – rychle a jednoduše se k nim dostanete přes internetový vyhledávač, který je zpracuje z webových stránek. Cítíte ten potenciál?

Webové stránky zvýrazní vaše produkty, služby nebo umění 

Ať už v něčem podnikáte nebo plánujete například světu předat náhled do vaší umělecké tvorby, webové stránky pro vás budou slibnou investicí. Získáte možnost tvořit si místo pod originální doménou, které pomůže šířit vaši značku, produkty i myšlenky dál mezi lidi a potenciální zákazníky. Webové stránky ukazují profesionalitu a fakt, že vaše povolání, řemeslo nebo poslání berete vážně. Navíc si otevřete cestu k reklamě na internetu, která je dalece nejvýhodnější v poměru cena/výkon.

Tvorba webových stránek Hradec Králové: Jak postupovat pro nejlepší výsledky?

Rozhodli jste se, že vaše podnikání v Hradci Králové vylepšíte o webové stránky? Skvělé! Začněte hledáním inspirace – ať už od podniků z jiných měst nebo těch konkurenčních. V ideálním případě totiž potřebujete získat alespoň představu o tom, co na stránkách vlastně budete mít a jaký problém mají řešit. Může se jednat například o internetový obchod nebo naopak o minimalistickou prezentaci kavárny v centru s důrazem na otevírací dobu. Fantazii se meze nekladou.

Jakmile máte pevnou představu o tom, co by měl váš web obsahovat, poohlédněte se po doméně a případně webovému hostingu. V Česku tyto služby nabízí hned několik firem a to za celkem rozumné peníze. Co se týče domény, připravte se na lov. Může se totiž klidně stát, že váš první, druhý i pátý návrh už někdo vlastní. Myslete na to, že nejkratší doména nemusí být vždy nutně vítězství. Velkou roli totiž hraje také čitelnost, případně zapamatovatelnost.

1. Šablona nebo vlastní řešení: Vyberte si, jak bude váš web vypadat

Předtím než začnete budovat vás čeká ještě jedno důležité rozhodnutí: vložíte obsah do již vytvořené šablony nebo ho využijete jako stavební kámen pro vlastní řešení?

Šablonou ušetříte práci, čas i peníze

Šablon najdete na internetu mnoho. Je velmi pravděpodobné, že dokonce najdete i takovou, která bude skoro dokonale vystihovat vaše představy. Určitě jde o nejrychlejší způsob, jak si webové stránky vytvořit. Na druhou stranu se může stát, že i když zakoupíte prémiovou šablonu, váš web bude celosvětově podobný minimálně desítkám dalších. Což ovšem pro lokální použití v Hradci Králové nebo Pardubicích nemusí nutně vadit. Tento styl ale stejně doporučujeme spíše menším podnikům a institucím, kterým předchystané systémy vlastně budou i cenově velmi vyhovovat.

Vlastní řešení udělá váš web unikátní a zajímavější

Pokud vlastníte větší firmu a můžete si dovolit do webových stránek investovat s tím, že se vám časem peníze i čas vrátí na nových zákaznících, udělejte to. Vlastní webové stránky vám dají naprostou kreativní volnost. Společně s programátory si je přizpůsobíte do detailů tak, aby splňovaly důležité atributy vaší značky a nabídli unikátní uživatelský zážitek. Navíc minimalizujete lokální i celosvětovou podobnost a nic vám tak nebude překážet v růstu.

2. Každý návštěvník se počítá: Začněte sbírat statistická data

Webové stránky rozhodně nejsou jen nějaký banner, který vyvěsíte na nástěnku a necháte žít vlastním životem. Abyste se dostali k novým zákazníkům nebo fanouškům, měli byste řešit návštěvnost a aktuálnost. Nejideálnějším způsobem je proto nastavit například Google Analytics, které budou sbírat data o nově příchozích zákaznících a ukazovat jejich aktivitu. Díky tomu dostanete do rukou informace o tom, jak vaše webové stránky fungují, zda řeší problém, který mají nebo jak moc dobře udrží pozornost zákazníka. V tento moment se také vyplatí klást důraz na to, zda web obsahuje prvky SEO (= optimalizace pro vyhledávače) a odpovídá frázím vyhledávaným vašimi zákazníky.

3. Buďte vidět: Postavte reklamu na základě naměřených dat

Už na začátku byla zmíněná možnost reklamy na internetu. Právě díky webovým stránkám z ní vytěžíte možná ještě víc, než si myslíte. Například díky PPC Hradec Králové můžete platit pouze za proklik na web. Nabízí se ale také populární reklama na sociálních sítích.

TIP: Máte už hotové webové stránky a začínáte s reklamou na internetu? Vyzkoušejte našeho průvodce!

Všeobecně by se dalo říct, že online marketing Hradec Králové se podle statistik vyplatí. Důvodem je především nízká konkurence oproti celorepublikovému nebo celosvětovému cílení. V Hradci Králové můžete i za pár korun získat hodně muziky ve formě unikátních návštěvníků. Pokud budete mít zajímavý obsah, konverzi v zákazníky podpoříte ještě o poznání více.
Potřebujete poradit s tvorbou webových stránek nebo s internetovou reklamou? Rádi vám pomůžeme!

Reklama na internetu: Začněte inzerovat krok po kroku

Možnost precizního cílení, optimalizace strategie v průběhu nebo nízké náklady. Reklama na internetu má rozhodně velký potenciál. Jak ho efektivně využít?

V dnešní digitální době se reklama na internetu stala již neodmyslitelným nástrojem propagace produktů. Vzhledem k široké nabídce nástrojů ale může být pro začátečníky obtížné se v celé problematice orientovat. Proto přinášíme průvodce, který vám pomůže pochopit základy online inzerce a poskytne postup, jak krok po kroku začít.

Co skrývá pojem online reklama?

Ještě než se pustíme do nastavení kampaní, pojďme si nejprve shrnout, o čem se vlastně v průvodci bavíme. Začneme teorií – online reklama souhrnně označuje jakýkoli typ marketingového úsilí, který využívá internet k propagaci podniku nebo produktu. Mezi hlavní výhody reklamy na internetu patří rozhodně velký dosah a přesné cílení na cílovou skupinu zákazníků. Navíc pro firmy není tolik nákladná oproti reklamě fyzické. Díky propracovaným nástrojům máte vždy k ruce podrobnou analýzu výsledků kampaně a to i při jejím průběhu. Můžete tak okamžitě reagovat na případné chyby a optimalizovat nastavení pro lepší výkon.

Online reklama se stala i díky avizovaným výhodám celosvětovým fenoménem. Celé týmy odborníků se každý den předhání, kdo najde co možná nejefektivnější předání komerčního sdělení – pracují s influencery, točí virální videa nebo vtipné gify. Cizí vám asi nebudou ani účelově formulované diskuse nebo prodejní články, které ovšem vypadají na první pohled jako napsané redakcí. Jak ale reklama na internetu pro firmy funguje v praxi při sestavování? Pojďme si proces projít krok po kroku.

Průvodce: Reklama na internetu krok po kroku

Ještě, než budete pokračovat ve čtení, zamyslete se, co by vaší firmě vlastně měla online reklama přinést. Zvolte si cíl, na základě kterého budete následně pomocí ukazatelů výkonu hodnotit průběh a úspěšnost kampaně. Může jít například o zvýšení povědomí o značce, oslovování nových potenciálních zákazníků nebo jednoduše o podpoření prodeje. Dále si také připravte, jaký rozpočet pro internetové kampaně budete chtít následovat.

1. Vytvořte si zákaznické persony

Zamyslete se nad ideálním zákazníkem, kterého se snažíte oslovit. Zkuste jít do detailů pomocí následujících otázek: 

• O koho se jedná?
• Kolik má let?
• Kolik vydělává?
• Čím se živí?
• Jaké má problémy, které můžete vyřešit?
• Jaké fráze ve vyhledávání k řešení pravděpodobně použije?
• …

Čím více se vám povede vcítit do role zákazníka, tím lépe využijete potenciálu online reklamy. Samozřejmě si nelámejte hlavu s jedním superhrdinou. Je více než pravděpodobné, že podobných person vymyslíte více. Zkuste je pojmenovat a roztřídit podle klíčových rozdílových faktorů, jako je věk, plat nebo místo bydliště.

POZOR! Ačkoli se vyplácí mít person více a tím mít také více směrů potenciálních kampaní, nepřežeňte to. Jak se říká, všeho moc škodí.

2. Zvolte reklamní formát(y)

Už během skládání zákaznických person jste přemýšleli nad tím, kde se budou nejčastěji pohybovat k nalezení řešení svého problému. Nyní tento krok trochu více rozpracujeme. Hledat potenciální zákazníky byste rozhodně měli tam, kde se nejvíce koncentruje jejich pozornost. Ať už jde o strategie nebo různé kanály, zamyslete se, co na internetu vaše persony nejčastěji dělají.

Reklama na internetu nabízí hromadu různých formátů, ze kterých si můžete vybrat. Jedná se běžně o PPC reklamy ve vyhledávání, Obsahové reklamy, Remarketing kampaně, Video reklamy nebo Reklamy na sociálních sítích. K tomu, abyste si mohli nějaký z formátů zvolit a vhodně nastavit budete potřebovat některý z nástrojů, který správu kampaní nabízí. Například PPC reklama se v Česku spravuje buďto v nejpopulárnějším Google Ads nebo Seznam Sklik.

TIP: Zajímá vás PPC reklama? Připravili jsme pro vás souhrnný článek, ve kterém řeším výhody i nevýhody.

3. Připravte obsah včetně klíčových slov

Pokud máte připravené persony a vybrané formáty reklamy, které následují jejich pravděpodobné chování na internetu, můžete začít připravovat kampaně samotné. Určitě se dříve nebo později dostanete k detailům ohledně cílové skupiny. Ta se nejčastěji opírá buď o geografické oblasti, zájmy, témata nebo demografické údaje. Ve většině nástrojů při provedení každé změny uvidíte hned informaci o tom, kolik váš nastavený rozpočet PRAVDĚPODOBNĚ přinese interakcí.

Pro ještě lepší zacílení je dobré během přípravy obsahu pro digitální svět myslet také na klíčová slova. Mezi nejpoužívanější nástroje v tomto ohledu patří Plánovač klíčových slov od společnosti Google nebo služba Návrh klíčových slov, kterou najdete uvnitř nástroje Sklik.

4. Nastavte způsoby měření (analytika)

Nemá téměř žádný smysl provozovat online reklamy, pokud nemůžete měřit jejich výkonnost a provázat je s pozitivními výsledky pro vaše podnikání. Jednoduše řečeno, sledování dat je pro úspěch vaší kampaně zásadní.

Jako příklad si zvolme prostředí od společnosti Google. Online reklamy a strategie, co se děje před kliknutím na reklamu, nastavujete v Google Ads. Ovšem veškerá data sledují Google Analytics, do kterých musíte svůj účet předem integrovat. Ty kromě sledování počtu kliknutí a konverzí nabízí také výkonnostní metriky, které usnadňují výpočet návratnosti investic do online reklamy. Právě různé ukazatele výkonnosti by měly zohledňovat cíl vaší kampaně.

5. Spravujte kampaň dlouhodobě na základě výsledků

Ačkoli se může na první pohled zdát, že reklama na internetu jde nastavit rychle a nevyžaduje proto příliš péče, opak je pravdou. Nastavení od A do Z možná stihnete po řádném promyšlení person a strategií poměrně svižně, to nejlepší se ale skrývá až v dlouhodobém horizontu. Reklama online jde optimalizovat a měnit při jejím průběhu. Proto se vyplatí úzce sledovat, jak se v čase vyvíjí a testovat například různé texty nebo grafiku.

Ačkoli vás možná předchozí odstavec nalákal ke každodenní kontrole výsledků kampaně, raději nechte internet chvíli pracovat. Konzistentních výsledků totiž dosáhnete zejména, pokud nashromáždíte dostatek dat, podle kterých kampaně efektivně upravíte.

Necítíte se na tvorbu a správu reklamy na internetu? Pomůžeme vám! Poskytujeme kompletní služby v oblasti internetové reklamy pro malé a střední firmy.

Co bývá nejtěžší pro firmy které se chystají působit na internetu?

Co bývá nejtěžší pro firmy, které se chystají působit na internetu?

Online marketing není jednoduché téma. V oboru jsme již mnoho let a stále se učíme novým nástrojům a taktikám. Pokud se ptáte na otázku „Co bývá nejtěžší na marketingu?“ Doufáme, že vám dnes pomůžeme!

Když trávíte mnoho času v online, uvědomíte si, že jediným způsobem jak si udržet aktuální informace a odbornost je neustále se učit novým schopnostem. Vaše schopnost učit se nové nástroje a taktiky digitálního marketingu se zlepší, čím lépe porozumíte základům. Tato část není náročná, ale je velice důležitá.

Čím déle pracujete v marketingu, tím více se dostáváte k základům. Tento proces je sice pomalý, ale naprosto zásadní.

Základem digitálního marketingu je dostat se k jádru celého marketingu, k těm nejjednodušším pravidlům. 

Jaký je základ?

Vždy jde o klienta a jeho spokojenost. Právě teď píšu tento blogový příspěvek na náš web. Po zveřejnění příspěvku jej sdílím na sociálních sítích. Poté pro tento článek spustím reklamní kampaň. Zkontroluji svou analytiku, abych zjistil, jaké čísla produkuje. 
Na žádný z těchto faktorů nezáleží, pokud zapomenu, že za obrazovkou je skutečný uživatel, který bude číst tento článek.

Co bývá nejtěžší na marketingu pro firmy?

Musíme si uvědomit, že s člověkem mluvíme prostřednictvím internetu,  že je to stejné jako kdybychom s ním mluvili v reálném životě. Je veliký rozdíl pokoušet se někomu něco prodat v reálu a na internetu. Chování marketérů bývá razantně agresivnější na internetu než v reálném životě.
Nejlepší obchodníci na tomto světě se chovají stejně  v online světě, jako v tom reálném. Toto je extrémně jednoduché, ale zároveň těžké zvládnout. Přesně to z Vás dělá skutečného marketéra. Např. Youtuber, který má miliony odběratelů, by měl mluvit před kamerou stejně, jako by mluvil s divákem, který stojí přímo před ním. Je tak snadné zapomenout, že obsah, který vytváříme, je pro skutečné lidi, kteří se s námi spojují prostřednictvím internetu na velice osobní úrovni.

Marketing pro firmy – inetio s. r. o.

Čísla nejsou vše!

Čísla nás mohou pohltit. Např. Google Analytics, různé statistiky, tržby atd. Často zapomínáme dát uživatele na první místo, přesně toto je to nejnáročnější na marketingu. Jednoduše řečeno,  nejtěžší část digitálního marketingu je neustále si pamatovat, že existuje skutečný člověk z masa a krve, pro kterého děláme obsah.

Až se stanete zkušenějším v marketingu, budete si na to častěji pamatovat, že vše, co děláte v marketingem, je pouze prostředkem k propojením se zákazníkem\. Technologie, přes které oslovujete skutečné lidi, nejsou tak důležité jako samotný zážitek zákazníků/uživatelů. Technologie je jen prostředek k dosažení cílů. Pokud jste upřednostnili technologie a vývoj a zapomenuli na zákazníky, je na čase udělat změnu.

Jak na Marketing:

• Napište článek, který lidem pomůže, vzdělá nebo zaujme a přiměje je, aby vám dali šanci.
• Pište příspěvky, díky nimž se lidé budou cítit, jako byste právě seděli vedle nich a vyprávěli jim zajímavý příběh.
• Na sociálních sítích si vytvořte velmi silnou základnu diváků, snažte se být lidský, vybudujte s diváky vztah. Vaši odběratelé ocení vaši autentičnost. Chovejte se stejně, jako byste se chovali, kdyby jste mluvili před lidmi.
• Emailing – Snažte se nebýt otravný, pište targetované emaily. Posílejte lidem nabídky, nebo newslettery jenom v případě, že máte podložený jejich zájem.
• Jako analytik se snažte získat lepší informace z dat, které získáváte. Pamatujete si, že ať už děláte cokoli, děláte to pro skutečné uživatele, technologie je pouze prostředkem. Pokud máte skvělou technologii, ale zapomínáte na uživatele, nebudete mít výsledky .
• Jako developer se snažte vytvářet funkční a jednoduchá uživatelská rozhraní, na programování se nekoukejte ze strany developera, ale ze strany uživatele.

Bez čeho Marketing nefunguje?

Marketing funguje, protože jsou lidi na internetu. Nemáte-li lidi, nemáte marketing. Bez lidí vaše reklama nezíská žádná kliknutí, vaše vstupní stránka nezíská žádné emailové adresy, váš blog nebude mít čtenáře, vaše e-maily nebudou otevřeny a vaše videa nebudou mít žádné zhlédnutí.

Je to jednoduchý koncept, ale je těžké ho zvládnout. Stejně jako u našich v životů, nejjednodušší věci jsou nejobtížnější zvládnout. 

Jak vytvořit marketingový plán?

Slovní spojení marketingový plán může odstrašit spoustu lidí. Ano, zní to komplikovaně a technicky, ale je to čistě selský rozum. Marketingový plán je vždy postaven na nejzákladnějších principech. Na vytvoření takového plánu nebudete potřebovat vysokoškolské vzdělání jen tužku a papír.

Všichni víme, že v dnešní době nemůžeme jít a založit si podnik jen tak. Proces zakládání se stal poměrně komplikovanou záležitostí. Co se týče marketingu, v dnešní době neobstojíme bez reklamy. Doby, kdy člověk mohl otevřít podnik a doufat jsou dávno pryč.

Proto existuje něco jako marketingový plán, který si každá firma sestavuje na určité období. Většinou to bývá jeden rok.

Vytvořili jsme pro vás návod jak vytvořit marketingový plán v 7 krocích. Při tvorbě postupujte s námi pro nejlepší výsledek!

Co je marketingový plán?

Než začneme vytvářet marketingový plán, je důležité si říci, co takový marketingový plán je a co by měl obsahovat.

Marketingový plán je součástí velkého dokumentu zvaného business plán. Jedná se o dokument, kde máte sepsáno vše o vašem podnikání ve smyslu reklamy a marketingu.

Marketingový plán obsahuje vše, co potřebujete, pro vytvoření úspěšné reklamy.

Velké společnosti mají marketingové plány sepsány do stovek stran a dokumentů. Menší firmy a podnikatelé sepíší marketingový plán do pár stránek. Není definováno, kolik by měl marketingový plán mít stran nebo obsah. Je to individuální záležitost, důležité je si pamatovat: Marketingový plán musí být kompletní pro jeho efektivitu!

Nejčastěji se marketingový plán píše na jeden rok. Kdy firma má dostatek času reagovat, ale má i prostor pro analýzu ve větším časovým horizontu. Všechny cíle, které váš marketingový plán udává, by měly být: Měřitelné, Dosažitelné, Reálné, Specifické a časově naplánované. Těchto pět bodů se nazývá smart GOALS.

Nyní, když víte, na čem stojí marketingový plán, se můžeme pustit do jednotlivých bodů. Níže najdete ty nejvíce základní body pro marketingový plán, které společně tvoří dobrý start pro tvorbu komplexnějšího plánu!

Krok 1: Poznejte svoje podnikání

První krok je stejný, jako když jste dělali business plán. Tento krok nebude moc náročný. Přeci-jen, kdo zná vaše podnikání lepe než vy.

Přemýšlejte o tomto kroku jako možnost si sepsat obecné informace a cíle vašeho podnikání. Sepište si, co vás ovlivňuje externě i interně. Proč vůbec podnikáte? Jaký je cíl vaší firmy? V čem je vaše firma lepší? Jak dlouho již existujete? Jaká je vaše struktura podniku? Jak máte náklady? Kde prodáváte? Kdo je váš klient? Jaké služby nebo produkty prodáváte? Potřebujete se prezentovat online?

V této části je velice důležitá SWOT analýza – Jaké jsou vaše silné stránky, jaké jsou vaše slabé stánky, kde je vaše firma v ohrožení díky slabým stránkám, jaké příležitosti vám vaše silné stránky dávají. Tato analýza vám otevře oči, kde jako společnost jste a jakým směrem se chcete vydat.

Další potřebná Analýza je BCG – Tato analýza je již více komplikovaná, měla by vám udělat přehled, jaké produkty jsou vaše speciality, jaké produkty vám nevydělávají, jaké produkty jsou budoucností vaší firmy, jaké produkty jsou vaše stálice. Pro více informací přikládáme odkaz na konci článku.

Krok 2: Definujte, kdo je váš zákazník

Vědět, na koho se máme při reklamě zaměřit, je esenciální. Jistě jste to již slyšeli milionkrát. Je to třeba stále a pořád opakovat. Nikdy vaše reklama nebude fungovat, pokud jí zaměříte na špatné lidi.“

V této části vašeho marketingového plánu byste měli vypsat vše, co víte o vašem zákazníku. Zaznít by mělo místo pobytu, věk, pohlaví, vyznání, práce, sociální skupina, zájmy, názory, chování, finanční gramotnost, vzdělání atd. Čím hlouběji budete zkoumat, tím více budete úspěšní!

Proč by měli nakupovat od vás? Jaký jejich problém řešíte? Jak jim pomůžete? Jakou hodnotu jim předáte? 

Najděte vše co můžete. Každá informace vám pomůže udělat si obrázek. Více informací = lepší marketing.

Znalost zákazníka vám pomůže ve vytváření marketingové strategie.

Krok 3: Analyzujte konkurenci

Jistě by bylo ideální podnikat bez konkurence, nemuseli bychom se starat, co dělají ostatní atd. Bohužel dnes je trh přehlcen. Je tu dobrá šance, že ve vašem oboru podniká již desítky subjektů. To znamená, že budete muset pracovat o to více, abyste se prosadili a předehnali konkurenci!

Nebojte se, každá společnost má mnoho konkurencí. Mít podrobnou znalost vaší konkurence je převelice důležité nejen při tvorbě marketingové strategie ale i u všech dalších procesů. Tato analýza vám pomůže se odlišit od ostatních.

Začněte popisem – detailním popisem – produktu nebo služby, kterou nabízíte. Toto je vaše šance rozšířit váš pohled z minulého kroku. Následně vypište, jak se váš produkte liší od konkurence a čím! Jakou pozici zastává firma? Co vás dělá jedinečným? Čím se odlišujete? Proč by od vás měli lidé kupovat? Jaké je vaše USP?

Zkoumat konkurenci může být náročné na psychiku. Konkrétně vidět, že někdo dělá něco lépe. Už ani nevím, jak tento krok více zdůraznit, vědět, co a jak dělá konkurence, je zkrátka klíčové.

Krok 4: Stanovte si cíle

Nejzábavnější část z celého procesu – Sepište si, čeho chcete dosáhnout. Jaké máte cíle na dané období. Jak jich chcete dosáhnout? Jakého obratu chcete dosáhnout? Kam se chcete jako firma posunout?

Další cíle mohou vypadat takto: Založit si blog na webové stránce, založit instagramový účet, získat dosah na sociálních sítí, dostat se na první pozici na Google, zvýšit návštěvnost stránky o x procent….

Důležité je stanovit si cíle, které jsou reálné za dané časové období. Zatím nepřemýšlejte nad logistikou jednotlivých cílů a kroků, jak jich dosáhnete. Tento krok bude následovat.

Vaše cíle by měly bít motivující a náročné, přesto však reálné a proveditelné.

Krok 5: Příprava strategie

Nyní, kdy víme čeho přesně chceme dosáhnout, je třeba zamyslet se nad tím, jak toho dosáhneme. 

Doporučuji se na každý cíl dívat odděleně. Sepisovat postup přesně pod jednotlivé cíle zvlášť. Tato technika vám přesně ukáže, co potřebujete udělat pro daný cíl. Také vám pomůže rozeznat, zda cíl je reálný a dosažitelný nebo pokud potřebuje předělat a přemyslet. Vaše cíle by měly být dosažitelné ale zároveň dostatečně náročné pro motivaci.

Podíváme se na příklad cíle se zmíněným instagramem.

Cíl: Získat minimálně 100 nových sledujících na Firemním profilu do Ledna 2021.

Počátek: 300 sledujících

Co je třeba udělat?:

• Být více aktivní, zveřejňovat obsah 3x týdně.
• Začít být více aktivní. Odpovídat na komentáře na fotkách konkurence. Dávat “to se mi líbí” na ostatní fotky a relevantní účty.
• Průzkum trhu. Průzkum hashtagů, které můžeme začít aktivně využívat pro získání více organického dosahu.
• Začít dělat soutěže pro naší komunitu.

Vidíte? Není to tak náročné, takto můžete definovat jakýkoli cíl. Tato technika není složitá. Je ale extrémně efektivní.

Krok 6: Udělejte rozpočet

Pokud se s čísly nekamarádíte, nebojte se. Zase se jedná o velice jednoduchou záležitost.

Ve vašem business plánu jistě máte rozepsáno vše ohledně financí a zdrojů financování. Ve vašem marketingovém plánu zkuste být stručný. Kolik peněz firma potřebuje dát do marketingu? Kolik firma může dát do marketingu? Kolik plánujete vložit do makretingu, když se podíváte na vaše cíle pro tento rok? Odkud budete marketing financovat? Jaká má být návratnost investic? Kolik mě bude stát splnění mých cílů?

Rozpočty nejsou zábava, ale jsou převelice důležité. Buďte upřímní. Teď je čas zjistit, kde máte mezery, co nezafinancujete a na co nemáte. Nikdo z nás nechce, aby firmě došli peníze za 4 měsíce fungování. Zjistěte, kde se dá ušetřit. Kdo jsou vlastně vaše majoritní náklady? Jaké jsou vaše priority? Může firma v případě nouze odstranit minoritní náklady? Jakou má firma rezervu?

Krok 7: Začněte pracovat!

To je vše! Nyní již víme, na co se zaměřit při tvorbě marketingového plánu, jak s ním pracovat nebo na co si dát pozor.

Přichází čas dát všechny díly k sobě a vytvořit váš marketingový plán. Pamatujme, čím podrobenější plán tím jednodušší jeho naplnění.

Hlavní je čas, který dáte do svého projektu. Váš plán muže být perfektní, ale pokud nebudete pracovat, k ničemu vám nebude!

Proč používat webovou analytiku?

K čemu je webová analytika?

Plánujete vytvořit webové stránky a přemýšlíte, co je webová analytika? Webová analytika je způsob shromažďování a zpracovávání dat, které jsou vyprodukovány z Vaší stránky. Do webové analytiky patří vše, co udělá uživatel na dané stránce. Jeho chování je zaznamenáváno a následně zpracováváno do odborných analýz.

Při použití webové analytiky a především nástrojů, které umožňují data sbírat, můžete velice rychle a efektivně zjistit, co na Vaší stránce nefunguje a co ano. Obecně sledujete vývoj celé stránky a jejího obsahu z hlediska růstu publika nebo hodnot konverzí.

V tomto článku Vám představím, jaké nástroje můžete používat pro sběr dat z Vašeho webu. Rozebereme celou problematiku webové analytiky a především si ukážeme praktické příklady pro pochopení webové analytiky.

Co je webová analytika? Proč je tak důležitá?

Analytické nástroje Vám dokáží nabídnout celou řadu možností evidence dat. Například Google Analytics, který vidíte na obrázku umožňuje uživateli sledovat celkovou návštěvnost stránky, způsob, jak se dostal daný člověk k Vám na web, nebo jaké stránky mají nejvíce zobrazení.

Pokud jste nováček ve světe analytiky, je dosti možné, že se budete ztrácet v počtu druhů dat a položek. Udělat si alespoň základní přehled, je naprosto klíčové pro Vaší webovou stránku a především pro Vaše zákazníky.

Když si vememe jako příklad metriku Avg. Session Duration. Tato metrika nám ukazuje, kolik času uživatelé stráví v průměru na dané stránce. Tato metrika je závislá na čase a na obsahu, který sleduje. Může sledovat celý web nebo jenom jednu konkrétní stránku. Pokud máte nízkou hodnotu Avg. Session Duration, děláte něco špatně. Zamyslete se nad celou cestou uživatele na Vaší stránce.

V následující sekci Vás provedu základníma metrikami, které je dobré sledovat každý den.

Pět metrik, které se vyplatí každý den sledovat.

Je zde mnoho metrik, které můžete sledovat pomocí analytických nástrojů. Nicméně, zde je pět naprosto základních a nejdůležitějších metrik.

Sessions

Metrika Session referuje, kolikrát byla daná stránka viděna za určité období. Toto číslo je velice klíčové pro každého majitele stránky – ukazuje zda Vaše stránka dostává své žádané pozornosti či nikoli.

Řekněme-li, že máte kolem padesáti návštěvníků denně. Padesát je poměrně malé číslo v případě, že Váš web běží roky. Pokud ale Váš web běží krátkou dobu např. jeden měsíc, padesát návštěvníků denně je krásný počet. Jinak řečeno, je důležité sledovat počet uživatelů, ale klíčové je analyzovat průběh a zajistit, aby se křivka posouvala směrem nahoru.

V ideálním světě by se měla tato metrika rozvíjet s Vaší stránkou úměrně. Pokud se hodnota Session zasekne nebo začne klesat je to znakem, že děláte něco špatně. Ve většině případů se jedná o špatnou optimalizaci pro vyhledávače, jinak řečeno SEO.

Bounce rate

V případě, že uživatel odejde ze stránky bez shlédnutí alespoň jedné další stránky, spadne do položky bounced uživatelů. Bounce rate je poměr mezi počtem bounced uživatelů a celkovou trafikou stránky.

Jedná se o další naprosto klíčovou metriku, která Vám pomůže při hledání problémů s Vaší stránkou. Mezi nejčastější důvody velkého bounce ratu patří:

• Dlouhé načítací doby
• Špatné navigační menu
• Neatraktivní design stránky

Obecně se bounce rate na většině stránkách pohybuje okolo 20% až 70% (čím méně, tím lépe). Nicméně pokud je Váš bounce rate větší nežli 30% měli byste se zaměřit na potenciální problém se stránkou.

Nicméně, bounce rate je dosti subjektivní záležitost. Vše záleží na obsahu Vaší stránky a na publiku Vašeho oboru. Proto vždy není problém, být na větších hodnotách (princip stejný).

Traffic sources

Ve většině případů Vaše webové stránky poprvé lidé najdou pomocí jiných linků. Všechny stránky, které odkazují na Vaší stránky spadají do kategorie Straffic sources. S výjimkami je můžeme rozdělit do následujících kategorií:

• Linky z externích stránek
• Návštěvy z emailingu
• Linky ze Sociálních sítí
• Výsledky vyhledávání

Obecně se dá říct, že chcete budovat všechny čtyři zdroje návštěvníků. Nicméně se chcete více zaměřit na SEO (Search Engine Optimalization). SEO má výhodu nejlepší kvality i kvantity návštěvíků. V případě, že vybudujete Vaše SEO na úroveň, kdy se konzistentně umisťujete na prvních místech vyhledávání, budete mít velice dobrá čísla za minimální cenu. Dobré postavení Vám vybuduje pověst ověřeného zdroje nebo kvalitního produktu/služby.

S webovou analytikou dokážete přesně monitorovat vývoj Vašeho postavení ve vyhledávání. Tyto data Vám slouží k úpravě Vaší SEO strategie. Například: Pokud nevidíte moc velkou hodnotu již zmíněných session, je na čase se zamyslet nad Vaší strategií v oblasti klíčových slov atd.

Sessions by device

Dnes již není žádné tajemství, že mobilní telefon popřípadě tablet patří k našim životům. Není tomu tak dávno, kdy společnost Google oznámila, že přes 50% všech vyhledávání je učiněno na mobilních zařízeních. Proto je naprosto zásadní, aby Vaše stránka byla optimalizována a zajistila dobrý zážitek pro uživatele.

S webovou analytikou můžeme přesně vidět, jaká část našich návštěvníků používá mobilní zařízení. Je to jednoduché, pokud máte velkou část návštěv z mobilních zařízeních, směřujte do vývoje webového rozhraní více energie a prostředků.

V případě, že Vaše stránka má více uživatelů na PC, pořád doporučujeme dát do vývoje mobilní verze hodně úsilí. V budoucnu je jisté, že se čísla obrátí na stranu mobilních zařízení.

New and returning visitors

 

V ideálním světě chcete, aby se Vaši návštěvníci vraceli pořád dokola. Uživatel, který se po určité době vrátí na stránku se nazývá returing visitor – můžete si je pomyslně zařadit do kategorie „věrní uživatelé“.

Ukázka: new vs. returning

Hodně lidí má jinou představu, kolik procent z návštěv by mělo být returing, aby se mohl výsledek považovat za úspěšný. Z mojí zkušenosti, pokud se pohybujete okolo 25% až 30% jste na tom velice dobře.

Nicméně, pokud Vaše hodnoty jsou pod hranicí 20%, znamená to, že Vaše stránka se nedokáže efektivně propojit s uživateli. Tento problém může mít kořeny kdekoli, většinou se jedná o podobné problémy jako u bounce ratu, to znamená: dlouhé načítací doby, nepřehledné prostředí, komplikovaná navigace atd.. V jakémkoli případě se vyplatí na tuto statistiku podívat a zamyslet se, jakým způsobem jí můžeme vylepšit.

Jak začít sbírat data z webu?

Nejpopulárnější analytický nástroj všech dob je Google Analytics. Je to oficiální nástroj od Googlu, který je zdarma! Google Analytics Vám dává přístup do všech metrik, které jsme dnes řešili.

Instalace Google Analytics není vůbec složitá. Stačí jen připsat pár řádků kódu na Vaší stránku! Doporučujeme se porozhlédnout na internetu po návodu, jak nainstalovat Google Analytics.

Webová Analytika – Závěr

Stále mnoho blogerů, podnikatelů nebo vlastníků webových stránek nepoužívá žádnou formu webové analytiky. Ano, může to fungovat, ale proč Vaši práci nepodpořit daty, které Vám jasně ukáží, jakou cestou se máte vydat. Například pokud nesledujete počet návštěvníků, jak máte vědět, zda Vaše marketingové metody fungují?…

Gooogle Analytics může být ze začátku chaos. Důležité je, najít si v tom systém a hledat pouze relevantní data. Když se do Google Analytics budete dívat každý den 10 minut, uděláte více než se do Google Analytics podívat jednou měsíčně na 2 hodiny.