Jak vytvořit marketingový plán?
Slovní spojení marketingový plán může odstrašit spoustu lidí. Ano, zní to komplikovaně a technicky, ale je to čistě selský rozum. Marketingový plán je vždy postaven na nejzákladnějších principech. Na vytvoření takového plánu nebudete potřebovat vysokoškolské vzdělání jen tužku a papír.
Všichni víme, že v dnešní době nemůžeme jít a založit si podnik jen tak. Proces zakládání se stal poměrně komplikovanou záležitostí. Co se týče marketingu, v dnešní době neobstojíme bez reklamy. Doby, kdy člověk mohl otevřít podnik a doufat jsou dávno pryč.
Proto existuje něco jako marketingový plán, který si každá firma sestavuje na určité období. Většinou to bývá jeden rok.
Vytvořili jsme pro vás návod jak vytvořit marketingový plán v 7 krocích. Při tvorbě postupujte s námi pro nejlepší výsledek!
Co je marketingový plán?
Než začneme vytvářet marketingový plán, je důležité si říci, co takový marketingový plán je a co by měl obsahovat.
Marketingový plán je součástí velkého dokumentu zvaného business plán. Jedná se o dokument, kde máte sepsáno vše o vašem podnikání ve smyslu reklamy a marketingu.
Marketingový plán obsahuje vše, co potřebujete, pro vytvoření úspěšné reklamy.
Velké společnosti mají marketingové plány sepsány do stovek stran a dokumentů. Menší firmy a podnikatelé sepíší marketingový plán do pár stránek. Není definováno, kolik by měl marketingový plán mít stran nebo obsah. Je to individuální záležitost, důležité je si pamatovat: Marketingový plán musí být kompletní pro jeho efektivitu!
Nejčastěji se marketingový plán píše na jeden rok. Kdy firma má dostatek času reagovat, ale má i prostor pro analýzu ve větším časovým horizontu. Všechny cíle, které váš marketingový plán udává, by měly být: Měřitelné, Dosažitelné, Reálné, Specifické a časově naplánované. Těchto pět bodů se nazývá smart GOALS.
Nyní, když víte, na čem stojí marketingový plán, se můžeme pustit do jednotlivých bodů. Níže najdete ty nejvíce základní body pro marketingový plán, které společně tvoří dobrý start pro tvorbu komplexnějšího plánu!
Krok 1: Poznejte svoje podnikání
První krok je stejný, jako když jste dělali business plán. Tento krok nebude moc náročný. Přeci-jen, kdo zná vaše podnikání lepe než vy.
Přemýšlejte o tomto kroku jako možnost si sepsat obecné informace a cíle vašeho podnikání. Sepište si, co vás ovlivňuje externě i interně. Proč vůbec podnikáte? Jaký je cíl vaší firmy? V čem je vaše firma lepší? Jak dlouho již existujete? Jaká je vaše struktura podniku? Jak máte náklady? Kde prodáváte? Kdo je váš klient? Jaké služby nebo produkty prodáváte? Potřebujete se prezentovat online?
V této části je velice důležitá SWOT analýza – Jaké jsou vaše silné stránky, jaké jsou vaše slabé stánky, kde je vaše firma v ohrožení díky slabým stránkám, jaké příležitosti vám vaše silné stránky dávají. Tato analýza vám otevře oči, kde jako společnost jste a jakým směrem se chcete vydat.
Další potřebná Analýza je BCG – Tato analýza je již více komplikovaná, měla by vám udělat přehled, jaké produkty jsou vaše speciality, jaké produkty vám nevydělávají, jaké produkty jsou budoucností vaší firmy, jaké produkty jsou vaše stálice. Pro více informací přikládáme odkaz na konci článku.
Krok 2: Definujte, kdo je váš zákazník
Vědět, na koho se máme při reklamě zaměřit, je esenciální. Jistě jste to již slyšeli milionkrát. Je to třeba stále a pořád opakovat. Nikdy vaše reklama nebude fungovat, pokud jí zaměříte na špatné lidi.“
V této části vašeho marketingového plánu byste měli vypsat vše, co víte o vašem zákazníku. Zaznít by mělo místo pobytu, věk, pohlaví, vyznání, práce, sociální skupina, zájmy, názory, chování, finanční gramotnost, vzdělání atd. Čím hlouběji budete zkoumat, tím více budete úspěšní!
Proč by měli nakupovat od vás? Jaký jejich problém řešíte? Jak jim pomůžete? Jakou hodnotu jim předáte?
Najděte vše co můžete. Každá informace vám pomůže udělat si obrázek. Více informací = lepší marketing.
Znalost zákazníka vám pomůže ve vytváření marketingové strategie.
Krok 3: Analyzujte konkurenci
Jistě by bylo ideální podnikat bez konkurence, nemuseli bychom se starat, co dělají ostatní atd. Bohužel dnes je trh přehlcen. Je tu dobrá šance, že ve vašem oboru podniká již desítky subjektů. To znamená, že budete muset pracovat o to více, abyste se prosadili a předehnali konkurenci!
Nebojte se, každá společnost má mnoho konkurencí. Mít podrobnou znalost vaší konkurence je převelice důležité nejen při tvorbě marketingové strategie ale i u všech dalších procesů. Tato analýza vám pomůže se odlišit od ostatních.
Začněte popisem – detailním popisem – produktu nebo služby, kterou nabízíte. Toto je vaše šance rozšířit váš pohled z minulého kroku. Následně vypište, jak se váš produkte liší od konkurence a čím! Jakou pozici zastává firma? Co vás dělá jedinečným? Čím se odlišujete? Proč by od vás měli lidé kupovat? Jaké je vaše USP?
Zkoumat konkurenci může být náročné na psychiku. Konkrétně vidět, že někdo dělá něco lépe. Už ani nevím, jak tento krok více zdůraznit, vědět, co a jak dělá konkurence, je zkrátka klíčové.
Krok 4: Stanovte si cíle
Nejzábavnější část z celého procesu – Sepište si, čeho chcete dosáhnout. Jaké máte cíle na dané období. Jak jich chcete dosáhnout? Jakého obratu chcete dosáhnout? Kam se chcete jako firma posunout?
Další cíle mohou vypadat takto: Založit si blog na webové stránce, založit instagramový účet, získat dosah na sociálních sítí, dostat se na první pozici na Google, zvýšit návštěvnost stránky o x procent….
Důležité je stanovit si cíle, které jsou reálné za dané časové období. Zatím nepřemýšlejte nad logistikou jednotlivých cílů a kroků, jak jich dosáhnete. Tento krok bude následovat.
Vaše cíle by měly bít motivující a náročné, přesto však reálné a proveditelné.
Krok 5: Příprava strategie
Nyní, kdy víme čeho přesně chceme dosáhnout, je třeba zamyslet se nad tím, jak toho dosáhneme.
Doporučuji se na každý cíl dívat odděleně. Sepisovat postup přesně pod jednotlivé cíle zvlášť. Tato technika vám přesně ukáže, co potřebujete udělat pro daný cíl. Také vám pomůže rozeznat, zda cíl je reálný a dosažitelný nebo pokud potřebuje předělat a přemyslet. Vaše cíle by měly být dosažitelné ale zároveň dostatečně náročné pro motivaci.
Podíváme se na příklad cíle se zmíněným instagramem.
Cíl: Získat minimálně 100 nových sledujících na Firemním profilu do Ledna 2021.
Počátek: 300 sledujících
Co je třeba udělat?:
- Být více aktivní, zveřejňovat obsah 3x týdně.
- Začít být více aktivní. Odpovídat na komentáře na fotkách konkurence. Dávat “to se mi líbí” na ostatní fotky a relevantní účty.
- Průzkum trhu. Průzkum hashtagů, které můžeme začít aktivně využívat pro získání více organického dosahu.
- Začít dělat soutěže pro naší komunitu.
Vidíte? Není to tak náročné, takto můžete definovat jakýkoli cíl. Tato technika není složitá. Je ale extrémně efektivní.
Krok 6: Udělejte rozpočet
Pokud se s čísly nekamarádíte, nebojte se. Zase se jedná o velice jednoduchou záležitost.
Ve vašem business plánu jistě máte rozepsáno vše ohledně financí a zdrojů financování. Ve vašem marketingovém plánu zkuste být stručný. Kolik peněz firma potřebuje dát do marketingu? Kolik firma může dát do marketingu? Kolik plánujete vložit do makretingu, když se podíváte na vaše cíle pro tento rok? Odkud budete marketing financovat? Jaká má být návratnost investic? Kolik mě bude stát splnění mých cílů?
Rozpočty nejsou zábava, ale jsou převelice důležité. Buďte upřímní. Teď je čas zjistit, kde máte mezery, co nezafinancujete a na co nemáte. Nikdo z nás nechce, aby firmě došli peníze za 4 měsíce fungování. Zjistěte, kde se dá ušetřit. Kdo jsou vlastně vaše majoritní náklady? Jaké jsou vaše priority? Může firma v případě nouze odstranit minoritní náklady? Jakou má firma rezervu?
Krok 7: Začněte pracovat!
To je vše! Nyní již víme, na co se zaměřit při tvorbě marketingového plánu, jak s ním pracovat nebo na co si dát pozor.
Přichází čas dát všechny díly k sobě a vytvořit váš marketingový plán. Pamatujme, čím podrobenější plán tím jednodušší jeho naplnění.
Hlavní je čas, který dáte do svého projektu. Váš plán muže být perfektní, ale pokud nebudete pracovat, k ničemu vám nebude!
Proč používat webovou analytiku?
K čemu je webová analytika?
Plánujete vytvořit webové stránky a přemýšlíte, co je webová analytika? Webová analytika je způsob shromažďování a zpracovávání dat, které jsou vyprodukovány z Vaší stránky. Do webové analytiky patří vše, co udělá uživatel na dané stránce. Jeho chování je zaznamenáváno a následně zpracováváno do odborných analýz.
Při použití webové analytiky a především nástrojů, které umožňují data sbírat, můžete velice rychle a efektivně zjistit, co na Vaší stránce nefunguje a co ano. Obecně sledujete vývoj celé stránky a jejího obsahu z hlediska růstu publika nebo hodnot konverzí.
V tomto článku Vám představím, jaké nástroje můžete používat pro sběr dat z Vašeho webu. Rozebereme celou problematiku webové analytiky a především si ukážeme praktické příklady pro pochopení webové analytiky.
Co je webová analytika? Proč je tak důležitá?
Analytické nástroje Vám dokáží nabídnout celou řadu možností evidence dat. Například Google Analytics, který vidíte na obrázku umožňuje uživateli sledovat celkovou návštěvnost stránky, způsob, jak se dostal daný člověk k Vám na web, nebo jaké stránky mají nejvíce zobrazení.
Pokud jste nováček ve světe analytiky, je dosti možné, že se budete ztrácet v počtu druhů dat a položek. Udělat si alespoň základní přehled, je naprosto klíčové pro Vaší webovou stránku a především pro Vaše zákazníky.
Když si vememe jako příklad metriku Avg. Session Duration. Tato metrika nám ukazuje, kolik času uživatelé stráví v průměru na dané stránce. Tato metrika je závislá na čase a na obsahu, který sleduje. Může sledovat celý web nebo jenom jednu konkrétní stránku. Pokud máte nízkou hodnotu Avg. Session Duration, děláte něco špatně. Zamyslete se nad celou cestou uživatele na Vaší stránce.
V následující sekci Vás provedu základníma metrikami, které je dobré sledovat každý den.
Pět metrik, které se vyplatí každý den sledovat.
Je zde mnoho metrik, které můžete sledovat pomocí analytických nástrojů. Nicméně, zde je pět naprosto základních a nejdůležitějších metrik.
Sessions
Metrika Session referuje, kolikrát byla daná stránka viděna za určité období. Toto číslo je velice klíčové pro každého majitele stránky – ukazuje zda Vaše stránka dostává své žádané pozornosti či nikoli.
Řekněme-li, že máte kolem padesáti návštěvníků denně. Padesát je poměrně malé číslo v případě, že Váš web běží roky. Pokud ale Váš web běží krátkou dobu např. jeden měsíc, padesát návštěvníků denně je krásný počet. Jinak řečeno, je důležité sledovat počet uživatelů, ale klíčové je analyzovat průběh a zajistit, aby se křivka posouvala směrem nahoru.
V ideálním světě by se měla tato metrika rozvíjet s Vaší stránkou úměrně. Pokud se hodnota Session zasekne nebo začne klesat je to znakem, že děláte něco špatně. Ve většině případů se jedná o špatnou optimalizaci pro vyhledávače, jinak řečeno SEO.
Bounce rate
V případě, že uživatel odejde ze stránky bez shlédnutí alespoň jedné další stránky, spadne do položky bounced uživatelů. Bounce rate je poměr mezi počtem bounced uživatelů a celkovou trafikou stránky.
Jedná se o další naprosto klíčovou metriku, která Vám pomůže při hledání problémů s Vaší stránkou. Mezi nejčastější důvody velkého bounce ratu patří:
- Dlouhé načítací doby
- Špatné navigační menu
- Neatraktivní design stránky
Obecně se bounce rate na většině stránkách pohybuje okolo 20% až 70% (čím méně, tím lépe). Nicméně pokud je Váš bounce rate větší nežli 30% měli byste se zaměřit na potenciální problém se stránkou.
Nicméně, bounce rate je dosti subjektivní záležitost. Vše záleží na obsahu Vaší stránky a na publiku Vašeho oboru. Proto vždy není problém, být na větších hodnotách (princip stejný).
Traffic sources
Ve většině případů Vaše webové stránky poprvé lidé najdou pomocí jiných linků. Všechny stránky, které odkazují na Vaší stránky spadají do kategorie Straffic sources. S výjimkami je můžeme rozdělit do následujících kategorií:
- Linky z externích stránek
- Návštěvy z emailingu
- Linky ze Sociálních sítí
- Výsledky vyhledávání
Obecně se dá říct, že chcete budovat všechny čtyři zdroje návštěvníků. Nicméně se chcete více zaměřit na SEO (Search Engine Optimalization). SEO má výhodu nejlepší kvality i kvantity návštěvíků. V případě, že vybudujete Vaše SEO na úroveň, kdy se konzistentně umisťujete na prvních místech vyhledávání, budete mít velice dobrá čísla za minimální cenu. Dobré postavení Vám vybuduje pověst ověřeného zdroje nebo kvalitního produktu/služby.
S webovou analytikou dokážete přesně monitorovat vývoj Vašeho postavení ve vyhledávání. Tyto data Vám slouží k úpravě Vaší SEO strategie. Například: Pokud nevidíte moc velkou hodnotu již zmíněných session, je na čase se zamyslet nad Vaší strategií v oblasti klíčových slov atd.
Sessions by device
Dnes již není žádné tajemství, že mobilní telefon popřípadě tablet patří k našim životům. Není tomu tak dávno, kdy společnost Google oznámila, že přes 50% všech vyhledávání je učiněno na mobilních zařízeních. Proto je naprosto zásadní, aby Vaše stránka byla optimalizována a zajistila dobrý zážitek pro uživatele.
S webovou analytikou můžeme přesně vidět, jaká část našich návštěvníků používá mobilní zařízení. Je to jednoduché, pokud máte velkou část návštěv z mobilních zařízeních, směřujte do vývoje webového rozhraní více energie a prostředků.
V případě, že Vaše stránka má více uživatelů na PC, pořád doporučujeme dát do vývoje mobilní verze hodně úsilí. V budoucnu je jisté, že se čísla obrátí na stranu mobilních zařízení.
New and returning visitors
V ideálním světě chcete, aby se Vaši návštěvníci vraceli pořád dokola. Uživatel, který se po určité době vrátí na stránku se nazývá returing visitor – můžete si je pomyslně zařadit do kategorie „věrní uživatelé“.
Hodně lidí má jinou představu, kolik procent z návštěv by mělo být returing, aby se mohl výsledek považovat za úspěšný. Z mojí zkušenosti, pokud se pohybujete okolo 25% až 30% jste na tom velice dobře.
Nicméně, pokud Vaše hodnoty jsou pod hranicí 20%, znamená to, že Vaše stránka se nedokáže efektivně propojit s uživateli. Tento problém může mít kořeny kdekoli, většinou se jedná o podobné problémy jako u bounce ratu, to znamená: dlouhé načítací doby, nepřehledné prostředí, komplikovaná navigace atd.. V jakémkoli případě se vyplatí na tuto statistiku podívat a zamyslet se, jakým způsobem jí můžeme vylepšit.
Jak začít sbírat data z webu?
Nejpopulárnější analytický nástroj všech dob je Google Analytics. Je to oficiální nástroj od Googlu, který je zdarma! Google Analytics Vám dává přístup do všech metrik, které jsme dnes řešili.
Instalace Google Analytics není vůbec složitá. Stačí jen připsat pár řádků kódu na Vaší stránku! Doporučujeme se porozhlédnout na internetu po návodu, jak nainstalovat Google Analytics.
Webová Analytika – Závěr
Stále mnoho blogerů, podnikatelů nebo vlastníků webových stránek nepoužívá žádnou formu webové analytiky. Ano, může to fungovat, ale proč Vaši práci nepodpořit daty, které Vám jasně ukáží, jakou cestou se máte vydat. Například pokud nesledujete počet návštěvníků, jak máte vědět, zda Vaše marketingové metody fungují?…
Gooogle Analytics může být ze začátku chaos. Důležité je, najít si v tom systém a hledat pouze relevantní data. Když se do Google Analytics budete dívat každý den 10 minut, uděláte více než se do Google Analytics podívat jednou měsíčně na 2 hodiny.